Manutenzione
Dal 1994 HS Company si propone come il naturale alleato delle società italiane nella loro marcia verso l’innovazione.
Dal 1994 HS Company si propone come il naturale alleato delle società italiane nella loro inarrestabile marcia verso l’innovazione.
Importanti i partner ai quali l’azienda offre servizi di assistenza e manutenzione hardware e software.
Grazie ad una distribuzione capillare dei tecnici su tutto il territorio nazionale, HS garantisce non soltanto la progettazione di applicazioni su misura, ma segue
anche i servizi di assistenza e di formazione dei clienti, erogata sul posto da personale qualificato e certificato.
Le richieste vengono raccolte dal tavolo operativo che assegna l’intervento ad un tecnico, il quale si riserverà di comunicare l’esito dell’operazione tramite un palmare.
Nel caso in cui l’assistenza on site non dovesse essere risolutiva, il componente difettoso viene sostituito e mandato presso il laboratorio della sede centrale.
Tutto questo processo viene seguito dal Cliente attraverso un portale web, attraverso il quale può controllare lo stato della chiamata ed i relativi tempi di risoluzione.